医療法人徳真会グループ ～ カンブリア宮殿

広島市 広島大学病院 => 健康な歯を冷凍して保存してある
最長40年預けておける 歯科医療は常に進化中

歯医者への不満は多い 国内最大優の歯科グループがある

成人の歯の資産価値は1000万円くらいになる。

東京都稲城市 ～ 非常に目立つ建物 若葉台でんたるクリニック
=> リラクゼーションスペースや子供の遊びバ 診療台8 個室3
8割が保険診療の患者
最新鋭のレントゲン、治療直後にモニターにより診療報酬が分かる

直営25か所 80万人の患者
患者が丁寧と感じる治療、治療が非常に速い

29歳で開業 経験したことのないような処置、経営もしなければならない
=> 医療と経営を分業化する仕組みを作るため 1985年 経営支援会社ゼネラルスタッフを設立

歯科技工所 ワールドラボ もグループ向けに設立
グループのため、技工士が直接患者とかかわりながら色や形を決める。
=> 満足度が上がり、時間も短縮できる

医療（700人）、経営（100人）、技術・技工（200人）をそれぞれスペシャリストにすることで効率が改善する。

歯科医院は通常は家内工業的で、近代的な治療を行おうとすると無理が出てくる。

徳真会の治療の特徴
・当日完了
セレスを使って歯形をとり、隣のラボに行って詰め物を作ってその日のうちに詰めて終わり
3時間で終了、保険が効かないため5万円

・怖くない
歯医者では音と振動が怖い ～ ドリルを使わずレーザーで治療。虫歯になりにくい

・歯を残す
手術用の顕微鏡マイクロエイドを使って歯の根を見て正確に抜かずに治す。
治療費は一本10万円

医師も常に勉強が必要、資金力や時間が必要

歯科医の平均月収 45万円 => 徳真会では倍ぐらい

いい歯医者と悪い歯医者の見極め方 ～ アメリカではランキングがあるが日本ではない
昔の歯医者は勝手に歯を抜いたりしていた

茨城県の倉庫 => 閉院した歯科医院からの診療危機が回収されている
年間1500件つぶれる メンテナンス後にインドネシア等に売られていく

顧客から選ばれるような歯科医院にならなければ、歯医者もつぶれる
付加価値の啓蒙をしていかないとつぶれる時代になっている。


朝は張り詰めた朝礼から始まる
理事長自らチェック、入口・トイレの鏡など細かいところまでチェック
歯科医院で帝国ホテル並みのサービスを提供したい。


マネジメントリーダー 各診療所に 約一人 全国に30人ほど
スタッフの動き方のチェック、患者への配慮、あいた診療台の片づけなど
予約患者がたまってしまったら、先生の振り分け等

待たせる側と待っている側の時間の感覚が違う
笑顔・名札が曲がっているかどうかまでチェック

汚い所でやっていたのでは分からないことが多い。
自分たちがやることではないかもしれないが、掃除・挨拶が基本。